“小小肩膀，大大担当。”这是文登碧桂园栖凤台业主对安防负责人兼物管领班倪晓男的一致评价。自2019年1月25日入职碧桂园服务以来，倪晓男先后获得过碧桂园鲁东区域年度“优秀员工”“服务标兵”荣誉证书；并在去年带领团队参加“威海市第六届物业管理行业技能大赛”获得物管秩序组二等奖。

(资料图片仅供参考)

不会修汽车家电的安防队长不是好物管

谈到倪晓男，栖凤台十号楼702业主张先生就打开了话匣子，“我那个车时间比较久了，发动机积碳较多，长时间不开，导致电瓶没电，打不着火，我着急出门正犯难呢，小倪来了。”那一天，倪晓男和往常一样在小区巡逻，看到了正在发愁的张先生，了解清楚情况后，倪晓男自告奋勇为业主检查汽车状况，通过排查发现是电瓶没电，倪晓男顺手就替业主换好了新电瓶。张先生说：“解了我的燃眉之急，我还省下了修车的钱，我得好好谢谢小倪。”面对业主的谢意，倪晓男却显得有些羞涩，他说：“我大学学的就是维修专业，这都是举手之劳，没关系的。”

倪晓男为业主免费维修汽车

倪晓男会维修的，还不止汽车。

四号楼301业主家热水器不好用，经常在洗澡的时候无法正常出热水，无奈之下，只好求助倪晓男。在他的仔细检查下，发现有一个管接错了位置，倪晓男免费帮业主维修好了热水器，事后业主打趣地说：“小倪顶得上维保修的专业师傅了。”

除了日常对业主专业细致的服务，倪晓男对岗位的热爱还表现在他的创新思维上。

栖凤台项目业主的交通工具大多为电动车，入住时间长，业主乱停乱放现象相对严重。倪晓男创新思维，找到适当的位置，经项目经理同意，规划了非机动车辆临时停放位，使得苑区风机动车辆停放有了很大的改善。

除此之外，倪晓男还对消防紧急开关进行美化，大大提升了感观，并获得了业主的一致好评；他还用木板组装了一个消防沙袋专柜并刷了绿色防水漆，既美观又方便，大大减少了沙袋的磨损老化。

工作之余，倪晓男还积极学习各项技能，报名参加消防职业技能培训，并于2021年10月30日取得消防设施操作员证书，为自己的职业生涯增添光彩。

倪晓男的结业证书

通宵达旦 为业主解决漏水隐患

2022年冬天的一个深夜，安防队和往常一样在小区巡逻。当凌晨两点同事巡逻到一号楼时，发现二楼楼梯间出现漏水情况，经排查得知漏水原因是供暖管爆裂导致，倪晓男果断安排同事关闭总阀门，避免更大的损失，同时不顾深夜寒冷第一时间从家中赶到漏水现场，北方的寒冬和渗漏的水渍交织在一起，倪晓男和同事顾不上刺骨的寒冷，一直加紧清理楼梯间的渗水，等到现场全部清理打扫完毕时，已经是早上六点了。

由于发现并清理及时，漏水并未影响到业主家中，得知情况的201业主感激地说：“如果不是你们第一时间发现，我家里就淹了。”

事后，倪晓男仔细复盘了这次漏水，发现问题来源是供暖管接头，他联系了施工单位对一二号楼进行了整体排查，有隐患的接头全部更换，避免漏水情况再次发生。

倪晓男用一次次及时又诚恳的服务，收获了许多业主的好评。

文登碧桂园栖凤台业主张阿姨，因子女不在身边独自居住。搬新家时很多物件无人帮忙，只能自己一趟趟跑上跑下。倪晓男得知情况后，第一时间组织物管人员一起帮忙帮助张阿姨把物品顺利地搬入新房，并且布置妥当。张阿姨感激地说：“只有碧桂园才有这么热情尽心的服务，小伙子更是心里记挂着我们。”乔迁新居后，张阿姨特意给倪晓男赠送了一面锦旗表示感谢。

张阿姨给倪晓男送上锦旗

类似这样的小事还有许多，张阿姨由于年龄较大，对智能门锁操作不熟悉，不太会使用，倪晓男就耐心地一遍一遍教张阿姨如何使用。

业主李先生说：“小小肩膀，大大担当，自从自己住进小区以来曾多次受到过他的帮助，有一次因自来水公司管道改动小区停水，自己无法做饭只能到小区外提水，他看到后主动上前帮助自己提水，并送到家中，每次有问题小伙子都会给第一时间解决，非常感谢碧桂园能来到这个小区，能够培养出这么优秀的小伙，为碧桂园物业点赞！”

栖凤台园区的安防、消防、装修管理以及业主的诉求等等工作都需要倪晓男及时跟进处理，在栖凤台身兼多职的他有时也会忙得不可开交。项目物业负责人于晓林说：“有时候半夜一两点，业主家里有急事，给晓男打个电话，他就回去给业主处理了，小伙子很踏实很靠谱的。”

在被问到这份工作累不累时，倪晓男笑了，他说：“说实话吧，其实偶尔也会觉得辛苦，但是我特别喜欢帮业主解决了问题以后的那种心情，我跟很多业主都处成了朋友，他们一见面都会亲切地叫一声小倪，那种感觉特别好，所以再累再辛苦，我也觉得很值得。”

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